中新網(wǎng)杭州3月23日電(江楊燁)床尾巾不及時更換、抹布擦完馬桶擦茶杯等酒店保潔難題已存在多年，智慧監(jiān)管將為行業(yè)帶來新的變化。3月23日，記者了解到，浙江杭州正在推行“透明保潔智慧監(jiān)管”系統(tǒng)，用“芯”破解酒店保潔難題。

　　作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地，浙江一直走在數(shù)字治理的前列。杭州更是通過數(shù)字賦能文旅行業(yè)，推出30秒入住，20秒入園，“公交數(shù)字旅游酒店專線”等，提升游客體驗。

　　當(dāng)前，“透明保潔智慧監(jiān)管”系統(tǒng)正在杭州部分酒店試行，是杭州通過數(shù)字賦能文旅行業(yè)的又一生動實踐。該系統(tǒng)設(shè)有杯具洗消間智能監(jiān)控、RFID(射頻識別)棉織品流轉(zhuǎn)溯源以及潔具清洗消毒智能管理三大模塊。

　　試點的房客區(qū)域內(nèi)，每一件床品、抹布都會被加裝上芯片。如果清潔人員不按規(guī)范操作，芯片就會發(fā)出預(yù)警。

　　“保潔流程的執(zhí)行程度不到位是中國酒店行業(yè)長期存在保潔難題的原因之一?！焙贾輲煼洞髮W(xué)副教授楊富榮認(rèn)為，該系統(tǒng)可以在一定程度上監(jiān)督酒店員工完整執(zhí)行操作流程，破解酒店保潔難題。

　　某試點酒店店長介紹：“在二次查房時，我們會使用手持式RFID(射頻識別)讀卡器進(jìn)行掃描，一次性讀取房間內(nèi)保潔信息以及所有棉織品更換信息。掃描過程中一旦讀取出房間的棉織品未更換，后臺便會發(fā)出預(yù)警，我們接到預(yù)警信息后就會立即整改?！?/p>

　　“透明保潔智慧監(jiān)管”系統(tǒng)的使用節(jié)省了酒店二次復(fù)查的時間成本，也將讓消費者住得更放心。

　　住客來到安裝了“透明保潔智慧監(jiān)管”系統(tǒng)的房間內(nèi)，可隨時掃碼查看棉制品更換、送洗等客房的保潔過程及信息。

　　中山大學(xué)旅游學(xué)院教授曾國軍表示，消費者只需要掃碼，就能查看相關(guān)的保潔信息，讓酒店的衛(wèi)生保潔全程透明化、可追蹤，這將倒逼中國酒店行業(yè)加強(qiáng)衛(wèi)生管理。(完)

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